Términos y Condiciones

Política de Cambios y Devoluciones

• Cambios y/o devoluciones y/o de artículos comprados en el sitio www.marinablau.com se aceptarán dentro del período de 20 díasnaturales a partir del día que el producto es recibido.
• Los reembolsos se abonarán a la forma de pago que se utilizó, y el tiempo de reembolso variará de acuerdo a forma de pago que se haya utilizado para la compra.
• Para que un cambio o devolución sea efectuado, el artículo tiene que ser devuelto sin haber sido usado, con las etiquetas en su lugar, en su bolsa y deberá acompañarse de una nota que describa las razones para solicitar el cambio y/o devolución, así como una copia de la confirmación de pedido que se generó al momento de la compra.
  
  CAMBIOS
  

Para realizar un cambio, es necesario que el producto se devuelva y posteriormente efectuar una compra nueva con las tallas y los productos deseados.

Para asegurar la existencia, es recomendable hacer la nueva compra en el momento que realiza el envío de la devolución.

 

1. El paquete en el que llegó su artículo incluye la factura, esta misma se deberá incluir en la devolución para que pueda ser procesada. Por favor indique los artículos que usted requiera devolver en una hoja por separado.
   
2. Empaque y selle su mercancía de forma segura (de preferencia en el paquete original) e incluya la factura original y una nota donde describa el artículo a devolver. Los gastos de envío de devoluciones no son reembolsables.
   
3. Envíe el paquete a:
   Carretera Federal México – Toluca 5812
   El Contadero, Cuajimalpa de Morelos, CDMX, 05500

 

4. El reembolso se procesará de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de envío y entre 1 y 2 periodos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.
   
   Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones se realizará la devolución por el monto total de los productos recibidos solamente si cuenta con el tiempo de garantía de 20 días naturales a partir del día recibido.
   

 

DEVOLUCIONES

Devoluciones de Compras Realizadas en el Sitio.

1. El paquete en el que llegó su artículo incluye la factura, esta misma se deberá incluir en la devolución para que pueda ser procesada. Por favor indique los artículos que usted requiera devolver en una hoja por separado.
   
2. Empaque y selle su mercancía de forma segura (de preferencia en el paquete original) e incluya la factura original y una nota donde describa el artículo a devolver. Los gastos de envío de devoluciones no son reembolsables.
   
3. Envíe el paquete a:
   Carretera Federal México – Toluca 5812
   El Contadero, Cuajimalpa de Morelos, CDMX, 05500

4. El reembolso se procesará de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de envío y entre 1 y 2 periodos de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.
   
   Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones se realizará la devolución por el monto total de los productos recibidos solamente si cuenta con el tiempo de garantía de 20 días naturales a partir del día recibido.
   

 

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Los artículos defectuosos o diferentes a lo de la factura original puede ser devuelto o cambiado dentro de los primeros 40 días de haber recibido el artículo. 

Todo artículo defectuoso está sujeto a inspección. Los cambios no son permitidos para devoluciones de direcciones fuera de la República Mexicana.